Kebijakan Privasi ratuvegas
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan ratuvegas dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman. Kami mengoperasikan platform sportsbook dan kasino untuk pengguna di yurisdiksi yang memungkinkan akses — baik melalui aplikasi Android, browser iOS, atau desktop. Setiap transaksi, login, dan interaksi Anda dengan ratuvegas melibatkan pengumpulan data minimal yang diperlukan untuk menjalankan akun Anda, memproses pembayaran, dan mematuhi peraturan setempat.
Komitmen kami terhadap privasi Anda berpusat pada transparansi dan praktik sehari-hari. Kami tidak menjual data Anda ke pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Kami juga tidak mengungkapkan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali ketika hukum atau peraturan lokal menuntut kami untuk melakukannya. Dokumen ini menjelaskan proses setiap tahap, dari pendaftaran akun hingga penarikan dana melalui e-wallet, mobile banking, local payment, atau metode lain yang Anda pilih.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau bagaimana ratuvegas menangani data Anda, tim dukungan kami tersedia 24/7 melalui live chat, email, dan WhatsApp. Kami juga memiliki tim multilingual yang dapat menjawab pertanyaan dalam Bahasa Indonesia, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang hambatan bahasa saat meminta klarifikasi.
Apa yang kami kumpulkan
Ketika Anda mendaftar akun di ratuvegas, kami mengumpulkan nama lengkap Anda, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik. Data ini diperlukan untuk verifikasi identitas (KYC) sesuai dengan peraturan lokal. Kami juga menyimpan bukti identitas Anda — foto KTP, SIM, paspor, atau surat izin mengemudi — yang Anda upload melalui portal profil akun. Semua dokumen ini disimpan dalam enkripsi end-to-end dan dihapus secara permanen setelah 180 hari verifikasi selesai.
Saat Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, atau mobile banking, kami mencatat transaksi tersebut — nominal, waktu, metode pembayaran, dan referensi unik. Data transaksi ini disimpan di server kami dan juga di server penyedia pembayaran. Ketika Anda mengajukan penarikan local payment, kami memerlukan rekening bank tujuan Anda (untuk transfer online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment) atau nomor dompet digital Anda. Setiap permintaan penarikan melalui proses review internal kami — biasanya selesai dalam 1-2 jam kerja — dan kami menyimpan catatan verifikasi tersebut.
Interaksi di aplikasi dan web
Ketika Anda login ke ratuvegas — baik melalui aplikasi Android maupun browser iOS — kami mencatat alamat IP Anda, tipe perangkat, dan sistem operasi. Informasi ini membantu kami mengidentifikasi akses yang tidak biasa dan mencegah akses tidak sah. Kami juga menyimpan log pesan live chat Anda dengan tim dukungan ratuvegas dan catatan setiap pengaturan akun yang Anda ubah — misalnya, reset kata sandi, perubahan email, atau pembaruan metode pembayaran pilihan Anda.
Aplikasi Android ratuvegas dan PWA iOS kami menggunakan data seluler minimal — rata-rata sesi 15 menit menggunakan kurang dari 10MB. Kami melacak penggunaan data ini hanya untuk tujuan optimisasi jaringan dan tidak membagikan metrik individual kepada pihak ketiga. Kami juga menggunakan cookies untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan untuk menyimpan preferensi Anda — seperti bahasa pilihan atau tema interface. Cookies ini bersifat lokal dan tidak digunakan untuk pelacakan lintas situs.
Hak Anda dan kontak kami
Anda memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda di ratuvegas. Anda juga dapat meminta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau menghapus data yang tidak lagi diperlukan. Untuk melakukan ini, hubungi tim dukungan ratuvegas kami melalui live chat — waktu respons rata-rata untuk permintaan data adalah 3-5 hari kerja. Kami akan mengirimkan file terenkripsi yang berisi semua data yang kami simpan tentang Anda, termasuk riwayat login, transaksi, dan komunikasi support.
Jika Anda ingin menutup akun ratuvegas Anda, kami akan melakukan soft delete — artinya akun Anda akan ditandai sebagai tidak aktif tetapi data transaksi Anda akan disimpan sesuai dengan peraturan lokal selama periode retensi yang ditetapkan. Anda tidak dapat login ke akun yang ditutup, tetapi tim dukungan kami dapat membantu Anda memulihkan akun jika Anda berubah pikiran dalam 30 hari setelah penutupan.
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini kapan saja. Jika ada perubahan signifikan — misalnya, jika kami mulai berbagi data dengan pihak ketiga baru atau mengubah cara kami menyimpan data — kami akan memberitahu Anda melalui email ke alamat yang Anda daftarkan di ratuvegas. Perubahan akan berlaku 30 hari setelah pemberitahuan. Untuk pertanyaan lanjutan tentang privasi atau untuk menghubungi Petugas Perlindungan Data kami, kirim email ke support@ratuvegas atau hubungi live chat kami yang tersedia 24/7.
Info
Ketika Anda memilih DANA sebagai metode deposit di ratuvegas, sistem kami menampilkan nomor akun virtual khusus yang terhubung langsung dengan akun DANA Anda. Anda cukup membuka aplikasi DANA, memilih opsi transfer atau scan QR, memasukkan nominal yang ingin dideposit, kemudian mengkonfirmasi dengan PIN DANA Anda. Setelah transaksi berhasil, ratuvegas segera mengirimkan notifikasi push ke ponsel Anda dan saldo akun diperbarui dalam waktu kurang dari satu menit tanpa penundaan administratif.
Alternatif pembayaran OVO dan GoPay di ratuvegas bekerja dengan alur serupa — pilih metode, masukkan nominal, dan autentikasi melalui aplikasi masing-masing tanpa biaya tambahan atau potongan tersembunyi. Jika koneksi terputus saat autentikasi OVO atau GoPay sedang berlangsung, sistem ratuvegas secara otomatis mengecek status pembayaran ke server penyedia dalam 45 detik, sehingga Anda tidak perlu menghubungi dukungan untuk memverifikasi apakah transaksi berhasil atau gagal. Kedua metode diproses 24/7 tanpa jam tutup, dan Anda dapat melakukan deposit kapan saja sesuai kebutuhan Anda.
Proses verifikasi KYC di ratuvegas dimulai dengan mengunggah foto identitas yang jelas — KTP, SIM, paspor, atau surat izin mengemudi — dalam format JPG atau PNG dengan ukuran maksimal 5MB per file melalui portal profil akun Anda di aplikasi. Tim verifikasi kami meninjau setiap dokumen dalam 1 hingga 2 jam kerja dan mengirimkan notifikasi ke email serta push notification ratuvegas Anda dengan hasil verifikasi lengkap. Jika foto tidak cukup jelas atau informasi tidak cocok dengan data akun Anda, kami mengirimkan pesan spesifik tentang bagian mana yang perlu diperbaiki dan meminta Anda mengunggah ulang tanpa penolakan tanpa penjelasan.
ratuvegas menyediakan aplikasi native Android (APK) berukuran 45MB yang kompatibel dengan Android 8.0 ke atas, serta progressive web app (PWA) untuk pengguna iOS yang dapat ditambahkan ke layar utama iPhone tanpa memerlukan App Store. Aplikasi PWA ratuvegas berfungsi offline untuk login, melihat riwayat transaksi, dan mengakses pengaturan akun tanpa perlu memuat ulang data, sehingga pengalaman Anda tetap lancar bahkan jika koneksi internet sempat terputus. Penggunaan data mobile ratuvegas sangat efisien — sesi bermain 15 menit rata-rata mengonsumsi kurang dari 10MB data seluler, ideal untuk pengguna dengan paket data terbatas atau koneksi 3G yang lambat.
Jika jaringan Anda lemah atau koneksi terputus saat bermain di ratuvegas, platform kami secara otomatis menjeda permainan dan menyimpan status sesi Anda di server kami tanpa kehilangan saldo atau taruhan yang belum diselesaikan. Ketika koneksi kembali stabil dalam beberapa detik atau menit, Anda dapat melanjutkan permainan dari titik yang sama dengan status saldo terkini. Tim dukungan ratuvegas tersedia 24/7 melalui live chat, email, dan WhatsApp dengan waktu respons rata-rata 3 hingga 5 menit untuk live chat dan 2 jam untuk email, memastikan pertanyaan Anda dijawab dengan cepat tanpa menunggu jam kerja kantor.
Taruhan sepak bola di ratuvegas mencakup pasar standar seperti 1X2 (Menang Rumah, Seri, Menang Tamu), Over/Under total gol, dan Asian Handicap dengan odds yang diperbarui secara real-time sesuai aktivitas pasar internasional. Setiap pertandingan Liga 1 Indonesia dan turnamen internasional menampilkan peluang dari mulai pertandingan dimulai hingga lima menit sebelum kick-off, sementara taruhan live in-play ditutup 30 detik sebelum akhir laga untuk menjaga integritas pasar. Kami menampilkan margin implisit kami secara transparan sehingga Anda dapat membandingkan nilai dengan penyedia lain, dan setiap perubahan odds ditandai dengan notifikasi kecil di aplikasi ratuvegas Anda.